الانتقال إلى المحتوى
Hotelo.ma

محتاج مساعدة؟

فريقنا يجيبك 7 أيام في الأسبوع، بالعربية والفرنسية

أسئلة شائعة

كيف أحجز فندقًا على Hotelo.ma؟

اكتب المدينة، اختر التواريخ وعدد المسافرين، ثم اضغط «ابحث». ستظهر لك لائحة الفنادق بالأثمنة بالدرهم. اختر فندقك واتبع خطوات الدفع.

هل يمكنني الدفع بالدرهم ببطاقة مغربية؟

نعم، وهذا هو سبب وجودنا: كل الأثمنة بالدرهم والبطاقات البنكية المغربية مقبولة. لا حاجة لبطاقة دولية.

كيف أعرف أن حجزي مؤكد؟

بعد الدفع تتوصل برسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني مع قسيمة الحجز (voucher). إذا لم تتوصل بها، راسلنا على واتساب.

هل يمكنني إلغاء أو تغيير حجزي؟

كثير من الفنادق توفر الإلغاء المجاني — وهذا مكتوب بوضوح على كل غرفة قبل الدفع. لتغيير حجز، اتصل بخدمة الزبناء 7 أيام في الأسبوع.

هل يدفع الأطفال نفس الثمن؟

حدد عدد الأطفال وأعمارهم في البحث: الفنادق غالبًا ما توفر أثمنة مخفضة أو مجانية للصغار.

هل الأثمنة المعروضة نهائية؟

نعم، الأثمنة تشمل الضريبة. فقط ضريبة الإقامة، إن وُجدت، تُدفع أحيانًا في الفندق — وهذا مذكور قبل الدفع.

هل هوتيلو موقع مغربي موثوق؟

Hotelo.ma تابع لنفس مجموعة Tyara.ma، المنصة المغربية للسفر. الحجز يمر عبر محرك آمن من Amadeus، الرائد العالمي في تكنولوجيا السفر.

كيف أتواصل مع خدمة الزبناء؟

عبر واتساب على +212 684-060606، أو الهاتف على +212 5 20 19 19 20، 7 أيام في الأسبوع، أو بالبريد الإلكتروني serviceclients@hotelo.ma.