الدفع بالدرهم لحجز فندق في الخارج ببطاقة بنكية مغربية

نعم، يمكنك حجز فندق في باريس أو إسطنبول أو دبي ودفع ثمنه بالدرهم، من المغرب، ببطاقتك البنكية المغربية. هذا بالضبط ما صُمّم من أجله هوتيلو: الأسعار تُعرض وتُقارن بالدرهم، والحجز والدفع يتمان على محرك الحجز الآمن التابع للمجموعة، ثم يصلك تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.

يتردد كثير من المسافرين عند لحظة الدفع حين يكون الفندق خارج المغرب. هل سيُحوَّل المبلغ إلى عملة أخرى؟ هل ستُقبل البطاقة؟ هل يجب استعمال المخصص السياحي بالعملة الصعبة؟ يجيب هذا الدليل عن هذه الأسئلة بشكل عملي.

نشرح فيما يلي ما الذي يغيّره الدفع بالدرهم بالنسبة إليك، وخطوات الحجز، وما ينبغي قراءته قبل تأكيد الدفع، وكيف تجهّز بطاقتك، وماذا تفعل إذا رُفض الدفع.

لماذا يهمّ الدفع بالدرهم من المغرب

عندما تحجز عبر موقع أجنبي، يُعرض السعر غالباً باليورو أو بالدولار أو بعملة البلد. ثم يقوم بنكك بتحويل المبلغ عند الخصم بسعر صرف لا تعرفه مسبقاً. لذلك قد يختلف المبلغ النهائي الذي يظهر في كشف حسابك عمّا كنت تتوقعه.

أما حين يُعرض السعر ويُدفع بالدرهم، فإن المبلغ الذي تراه قبل التأكيد هو نفسه المبلغ الذي سيُخصم من حسابك. تقارن العروض بعملة واحدة، هي عملتك، وتعرف بدقة ما الذي تلتزم به.

هناك نقطة ثانية تهمّ المقيمين في المغرب: دفع ثمن الفندق بالدرهم من المغرب يعني أن هذه النفقة لا تمرّ عبر العملة الصعبة. تحتفظ بمخصصك السياحي لمصاريفك في عين المكان. قواعد الصرف تتغير وتختلف حسب وضعيتك، لذلك تحقق منها لدى بنكك أو لدى مكتب الصرف، ولا تعتمد على أرقام قرأتها في منتدى.

وإذا كنت من المغاربة المقيمين بالخارج وتحجز لأقاربك في المغرب، ينطبق المنطق نفسه: يُدفع الحجز بالدرهم ببطاقة بنكية مغربية، ويُرسل التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل عند الحجز.

كيف يجري الحجز على هوتيلو

المسار قصير وهو نفسه لجميع الوجهات، سواء كنت تخطط لإقامة في باريس أو لتوقف في إسطنبول.

1. ابحث: أدخل المدينة وتاريخي الوصول والمغادرة وعدد البالغين والأطفال في نموذج البحث.
2. قارن: تظهر الفنادق المتاحة مع أسعارها بالدرهم، فتستطيع الموازنة بين عدة فنادق وأنواع غرف دون أي تحويل للعملة.
3. اختر التعرفة: يقدّم الفندق الواحد غالباً عدة تعرفات، مع الفطور أو بدونه، قابلة للاسترداد أو غير قابلة. اقرأ الشروط المعروضة قبل المتابعة.
4. احجز وادفع: تُوجَّه إلى محرك الحجز الآمن التابع للمجموعة (book.tyara.ma)، حيث تُدخل أسماء المسافرين وتدفع ببطاقتك البنكية المغربية.
5. استلم القسيمة: يصلك التأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل الإقامة. هذه هي الوثيقة التي تقدمها في الفندق.

لا يُطلب منك إنشاء حساب على هوتيلو. المعلومات نفسها تكفي في كل حجز جديد.

ما الذي يجب قراءته قبل الدفع

تلخّص صفحة الدفع حجزك. خذ وقتك لقراءتها؛ ثوانٍ قليلة هنا تجنّبك مفاجأة غير سارة عند الوصول.

شروط التعرفة

تبيّن كل تعرفة ما إذا كانت قابلة للاسترداد، وإلى أي تاريخ، أو غير قابلة للاسترداد. هذه الشروط هي المرجع في أي طلب لاحق للتعديل أو الإلغاء؛ ونشرحها بتفصيل أكبر في صفحة المساعدة.

الضرائب والرسوم المستحقة في الفندق

في بعض المدن، يحصّل الفندق مباشرة ضريبة إقامة أو رسوم خدمة، عند الوصول أو المغادرة، بالعملة المحلية. وعندما يكون الأمر كذلك، يُذكر ذلك في الشروط المعروضة. هذه المبالغ ليست جزءاً من الدفع بالدرهم، فاحرص على توفير ما يكفي لتسديدها في عين المكان.

أسماء المسافرين

أدخل الأسماء تماماً كما هي مكتوبة في جواز السفر أو بطاقة التعريف لكل مسافر. يقارن الفندق القسيمة بوثيقة الهوية عند تسجيل الوصول. اسم مختصر أو كتابة مختلفة قد يعقّدان وصولك.

تجهيز بطاقتك البنكية المغربية

معظم حالات رفض الدفع مصدرها البطاقة نفسها، لا الموقع. قبل الحجز، تأكد من النقاط التالية لدى بنكك.

• خاصية الدفع عبر الإنترنت مفعّلة على البطاقة. في كثير من البطاقات المغربية، تُدار هذه الخاصية من تطبيق البنك أو من الوكالة.
• سقف الدفع عبر الإنترنت يغطي مبلغ الحجز. إقامة من عدة ليالٍ قد تتجاوز سقفاً تُرك على قيمته الافتراضية.
• البطاقة غير منتهية الصلاحية، والاسم المكتوب عليها هو اسم الشخص الذي يدفع.
• رقم هاتفك محدَّث لدى البنك: قد يُرسل إليك رمز تحقق عبر رسالة نصية أثناء الدفع، وعليك إدخاله بسرعة.
• رمز الأمان المطبوع على ظهر البطاقة في متناول يدك.

لا يمكننا أن نخبرك أي البطاقات أو أي البنوك ستعمل في كل الحالات؛ فالأمر يتوقف على الخيارات المفعّلة في بطاقتك. عند الشك، اتصال قصير ببنكك قبل الحجز يوفر عليك الكثير من الذهاب والإياب.

رُفض الدفع: ماذا تفعل

الرفض ليس نهائياً. في أغلب الحالات يكون السبب في البطاقة ويُحل بسرعة.

1. تحقق من أنك أدخلت رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز الأمان دون خطأ.
2. إذا أُرسل إليك رمز تحقق، تأكد من إدخاله قبل انتهاء صلاحيته؛ وإلا فأعد عملية الدفع للحصول على رمز جديد.
3. اتصل ببنكك للتأكد من أن الدفع عبر الإنترنت مفعّل وأن السقف لم يُبلغ. واطلب رفعاً مؤقتاً للسقف عند الحاجة.
4. ثم أعد البحث نفسه. قد تكون الإتاحة والسعر تغيّرا في هذه الأثناء؛ هذا أمر طبيعي، فالفنادق تحدّث أسعارها باستمرار.
5. إذا استمرت المشكلة، راسلنا على واتساب على الرقم +212 684-060606 أو اتصل بالرقم +212 5 20 19 19 20، سبعة أيام في الأسبوع. سنتحقق معك من وضعية حجزك.

قاعدة أمان أساسية: لا ترسل أبداً رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان عبر واتساب أو الهاتف أو الرسائل. لن تطلب منك خدمة العملاء لدينا هذه المعطيات أبداً. يتم الدفع حصراً على الصفحة الآمنة لمحرك الحجز.

ما يجب التحقق منه قبل الدفع

• المدينة والتواريخ وعدد المسافرين والمبلغ بالدرهم تطابق خطتك.
• التعرفة المختارة هي التي أردتها (قابلة للاسترداد أم لا، مع الفطور أم بدونه).
• الأسماء مكتوبة كما في جوازات السفر.
• الضرائب المستحقة في الفندق، إن وُجدت، مدوّنة في مكان ما.
• بطاقتك مفعّلة للدفع عبر الإنترنت وهاتفك قريب منك لاستقبال رمز التحقق.
• أخذت لقطة شاشة للشروط المعروضة.

وإذا كنت تحضّر رحلتك الجوية أيضاً، فإن المجموعة تتيح حجز تذاكر الطيران على book.tyara.ma/flights.

الآن تعرف ما يحدث بين البحث والقسيمة. قارن الفنادق بالدرهم على هوتيلو واحجز إقامتك المقبلة، في دبي أو في أي مكان آخر، ببطاقتك المغربية.

أسئلة شائعة

هل يمكن دفع ثمن فندق في الخارج ببطاقة بنكية مغربية؟

نعم. على هوتيلو تُعرض الأسعار بالدرهم ويتم الدفع بالدرهم على محرك الحجز الآمن التابع للمجموعة، ببطاقة بنكية مغربية مفعّلة للدفع عبر الإنترنت. تحقق لدى بنكك من أن هذه الخاصية نشطة وأن سقف الدفع يغطي المبلغ الإجمالي قبل الشروع في الحجز.

هل يستهلك الدفع بالدرهم مخصصي السياحي بالعملة الصعبة؟

يُخصم المبلغ بالدرهم من المغرب؛ فهو لا يمرّ عبر العملة الصعبة. غير أن قواعد الصرف تتوقف على وضعيتك الشخصية وقد تتغير مع الوقت، ولمعرفة القواعد التي تنطبق على حالتك بالضبط، توجّه إلى بنكك أو راجع مكتب الصرف قبل الحجز.

ماذا أفعل إذا رُفضت بطاقتي عند دفع ثمن الفندق؟

تحقق أولاً من المعطيات التي أدخلتها ومن رمز التحقق الذي وصلك عبر الرسالة النصية. ثم اتصل ببنكك: عدم تفعيل الدفع عبر الإنترنت، أو بلوغ السقف، أو انتهاء صلاحية البطاقة هي الأسباب الأكثر شيوعاً. وإذا استمرت المشكلة، فخدمة العملاء لدينا متاحة على واتساب على الرقم +212 684-060606 وعلى الهاتف +212 5 20 19 19 20، سبعة أيام في الأسبوع.