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Questions fréquentes
Comment réserver un hôtel sur Hotelo.ma ?
Écrivez la ville, choisissez vos dates et le nombre de voyageurs, puis touchez « Chercher ». Vous verrez la liste des hôtels avec les prix en dirhams. Choisissez votre hôtel et suivez les étapes de paiement.
Puis-je payer en dirhams avec une carte marocaine ?
Oui. C'est notre raison d'être : tous les prix sont en dirhams et les cartes bancaires marocaines sont acceptées. Pas besoin de carte internationale.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre bon d'échange (voucher). Si vous ne le recevez pas, contactez-nous sur WhatsApp.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Beaucoup d'hôtels proposent l'annulation gratuite — c'est écrit clairement sur chaque chambre avant de payer. Pour modifier une réservation, contactez notre service client 7j/7.
Les enfants paient-ils le même prix ?
Indiquez le nombre d'enfants et leur âge dans la recherche : les hôtels proposent souvent des tarifs réduits ou la gratuité pour les plus petits.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Oui, les prix incluent la TVA. Seule la taxe de séjour, quand elle existe, se paie parfois à l'hôtel — c'est précisé avant le paiement.
Hotelo est-il un site marocain fiable ?
Hotelo.ma fait partie du même groupe que Tyara.ma, plateforme marocaine de voyage. La réservation passe par un moteur sécurisé fourni par Amadeus, leader mondial de la technologie de voyage.
Comment contacter le service client ?
Par WhatsApp au +212 684-060606, par téléphone au +212 5 20 19 19 20, 7 jours sur 7, ou par e-mail à serviceclients@hotelo.ma.